Glaswerk Mirano dvoustěnné sklenice sada

1 339,00 Kč
RRP: 1 799,00 Kč -25%
(s DPH)
  • no plug
  • 9,5 cm
  • Káva sklo, Nápojová Sklenice
Produktové číslo: 10040321
Informovat o dostupnosti.
  • Zboží není na skladě a musí být doobjednáno. Tento produkt není momentálně skladem. Zanechte nám svůj e-mail a budeme vás informovat, jakmile bude k dispozici!
  • Expresní doručení
  • 14 dní na vrácení
  • Doprava zdarma nad 1 260 Kč Doručení zdarma při platbě kartou nebo bankovním převodem

Základní informace

  • Pastva pro oči: Dvoustěnné termo sklenice o objemu 450 ml s elegantním designem

  • Příjemné na dotyk: Izolační účinek dvojité stěny chrání ruce před horkými nebo studenými teplotami

  • Kvalitní: Z borosilikátového skla odolného vůči teplu a chladu

Popis produktu

Potěšte své hosty: podávejte jim horké Espresso nebo Latte Macchiato, chutný koktejl nebo ledově vychlazený šot. Se sklenicemi s dvojitou stěnou Glaswerk Mirano od Klarstein se každý nápoj stane výjimečným zážitkem.

Glaswerk Mirano přesvědčí jako univerzální sada termo sklenic 2 x Mirano, 2 x Altino, 2 x Jesolo, 2 x Carajillo. Izolační účinek dvojité stěny nejen chrání vaše ruce před horkými a studenými teplotami, ale také udržuje teplotu nápoje po velmi dlouhou dobu. Díky mimořádně odolnému borosilikátovému sklu, které se při teplotních výkyvech rozpíná mnohem méně než běžné sklo, budete mít vždy po ruce tu správnou sklenici pro podávání všech druhů nápojů, od ledových až po horké čaje. Tepelný efekt nádob s dvojitou stěnou navíc zajišťuje, že na skle nedochází ke kondenzaci. Optimální pro vychutnávání chladných nápojů v létě.

Skutečná pastva pro oči: Poháry Glaswerk Mirano od Klarsteinu s dvojitými stěnami způsobují, že váš nápoj se ve sklenici jakoby vznáší.

Ať už se jedná o horký nebo ledový nápoj: se sklenicemi s dvojitou stěnou Glaswerk Mirano v od Klarstein budete mít vždy po ruce tu správnou sklenici.

Vlastnosti

  • Materiál: Borosilikátové sklo
  • Odolné vůči teplu a chladu
  • Sklenice lze mýt v myčce nádobí
  • „Skleněná perla" na dně jako znak kvality ručně vyráběných sklenic
  • 100% vodotěsnost
  • Izolační účinek
  • Žádná kondenzace v důsledku tepelného efektu
Produktové číslo: 10040321

Rozměry a technické podrobnosti

  • Rozměry sklenic Vienna: cca 6,5 x 7 cm (VxQ)
  • Rozměry sklenic Altino: cca  9 x 9 cm (V x Ø)
  • Rozměry sklenic Jesolo: cca 11,5 x 9 cm (V x Ø)
  • Rozměry sklenic Carajillo: cca 15 x 9,5 cm (V x Ø)

Co bude doručeno

  • 2 x sklenice Vienna(80 ml)
  • 2 x sklenice Altino (250 ml)
  • 2 x sklenice Jesolo (350 ml)
  • 2 x sklenice Carajillo (450 ml)
  • 1 x leták (německy)

Dodací podmínky

Zboží není na skladě a musí být doobjednáno.

Hodnocení zákazníků
33 hodnocení
Hodnocení zákazníků z Češtiny
Ověřená recenze 14/05/2023

Conforme à mes attentes

Ověřená recenze 24/08/2022

Pour faire un café macchiato caramélisato

Ověřená recenze 28/03/2022

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Názory zákazníků z jiných zemí
Ověřená recenze 17/09/2024

Ich habe die Gläser auf einer anderen Seite erworben. Es gab einen Garantiefall und ich habe ohne Probleme in Kürzester Zeit eine Ersatzlieferung erhalten. Leider konnte ich dort keine Bewertung mehr abgeben. Daher an dieser Stelle: Vielen Dank für den tollen Support. Die Gläser sind Top!

Brýle jsem koupil na jiném webu. Proběhla záruční reklamace a ve velmi krátké době jsem bez problémů obdržel náhradní dodávku. Bohužel jsem tam již nemohl zanechat recenzi. Takže v tomto bodě: Děkujeme za velkou podporu. Brýle jsou skvělé!

Ověřená recenze 26/04/2024

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Sklenice jsou skvělé, udrží nápoje horké, pokud máte žízeň, dostanete do nich spoustu kávy a dalších nápojů

Ověřená recenze 20/04/2024

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Skvělé hrnky, vypadají kvalitně.

Ověřená recenze 08/04/2024

Mi complimento con l'azienda per la cura che ha nel confezionare il prodotto. Molto belli i bicchieri, qualità eccezionale.

Chválím společnost za péči, kterou věnuje balení produktu. Brýle jsou velmi krásné, výjimečná kvalita.

Ověřená recenze 29/03/2024

Bien

DOBRÝ

Ověřená recenze 27/03/2024

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Velmi rychlé dodání, skvělá kvalita, přesně to, co jsem hledal.

Ověřená recenze 27/03/2024

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER BRÝLE Velmi rychlé dodání, skvělá kvalita, přesně to, co jsem hledal.

Ověřená recenze 01/03/2024

Son bonitos, de todos los tamaños. Bien precio y calidad

Jsou krásné, všechny velikosti. Dobrá cena a kvalita

Ověřená recenze 18/01/2024

El producto es de buena calidad y tal y como se describe. Un vaso llego roto pero no hubo ningún problema con el vendedor. Se ofreció a retirar todo el pedido sin cargo o a llegar a un acuerdo dd compensación. Se puede confiar el el producto y en el vendedor.

Výrobek je kvalitní a odpovídá popisu. Sklenice dorazila rozbitá, ale s prodejcem nebyl žádný problém. Nabídl, že vyzvedne celou objednávku zdarma nebo dohodne kompenzaci. Můžete důvěřovat produktu a prodejci.

Ověřená recenze 20/02/2023

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK Dvoustěnné borosilikátové skleněné sklenice na kávu, vhodné do myčky, sada 2 šálků jen za 24,99 €. Výhody: • Chrání vaše ruce před horkem a chladem • Tepelně odolný a ultraodolný proti rozbití • 100% voděodolný díky pevnému těsnění • Moderní a elegantní design Proti: • Kapacita 230 ml, pro někoho možná trochu malá • Sklo se může zdát pro někoho trochu tenké Závěr: Hrnky na kávu GLASSERK s dvojitou stěnou z borosilikátového skla jsou perfektní volbou, pokud hledáte moderní a stylové termohrnky. Jsou tepelně odolné a ultraodolné proti rozbití a jejich dvoustěnný design chrání vaše ruce před horkem a chladem. Navíc díky pevnému těsnění jsou 100% vodotěsné. Tato sada 2 hrnků na kávu za pouhých 24,99 € je skvělou volbou pro každého milovníka kávy. Dejte like, pokud vám to pomohlo!

Ověřená recenze 12/10/2022

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Produkt dobře a úhledně zabalený. Bohužel podobné začaly po krátké době vytékat, počkej jak to je s těmito!!

Ověřená recenze 11/10/2022

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Chybovost se zdá být poměrně vysoká, co se zpracování týče. Z 6 sklenic máme s sebou 2 sklenice, kde se inkluze na dně (kvůli výrobě) otevřela. Při oplachování se voda dostává do mezer (vnější / vnitřní stěna). Z toho je velmi těžké se dostat. Doufám, že se o to podpora postará.

Ověřená recenze 07/10/2022

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Zůstaňte uvnitř horko, venku zima. Skvělý design! Velmi příjemné na rtech, čisté potěšení bez ovlivnění chuti! dík

Ověřená recenze 30/09/2022

Alles super

Všechno skvělé

Ověřená recenze 21/09/2022

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Na rozdíl od mnoha jiných firem se do sklenic při mytí v myčce nedostane žádná voda. Tepelný výkon je vynikající a jsou také šik. Objednám další brýle

Ověřená recenze 20/09/2022

Hält lange warm

Udrží vás v teple po dlouhou dobu

Ověřená recenze 14/09/2022

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Jsem vzrušený. Nebyl jsem si jistý, zda mohu dát sklenice do mikrovlnné trouby nebo jak se teplo rozdělí (ohřívá se celá sklenice? Ohřívá se i nápoj s dvojitou stěnou?) Pro své cappuccino vyrábím mléko přímo v sklenice v mikrovlnné troubě teplé. Hle, mléko je horké, ale zvenku ne, sklenici z mikrovlnky můžete vyndat velmi uvolněně, aniž byste se opařili!! Přes to čerstvé espresso a nápoj vydrží opravdu dlouho teplý. Dávám přednost větším sklenicím a popíjím trochu déle, než dělám druhou. V práci taky nebyl čas. Miluji brýle a jsou docela obyčejné!! Velmi dobře přežily i myčku. Na cappuccino se teď těším ještě víc! Brýle jsem si zaplatil sám. To není reklama, ale dobré produkty musí být dobře hodnoceny.

Ověřená recenze 14/09/2022

Die Gläser gefallen mir gut.

Líbí se mi brýle.

Ověřená recenze 13/09/2022

Schöne Gläser

Hezké brýle

Ověřená recenze 07/09/2022

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Sklenice se mi moc líbí, jsou praktické, protože je můžete dát do myčky a udrží nápoje teplé po dlouhou dobu. Mohu ji jen doporučit.

Ověřená recenze 28/08/2022

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

To používám vždy, když piju doma kávu. Krásný výrobek plus skvělé provedení.

Ověřená recenze 25/08/2022

Leider war eins von vieren defekt.

Bohužel jeden ze čtyř byl vadný.

Ověřená recenze 16/08/2022

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Opravdu pěkné brýle, kvalitní zpracování. Brýle dorazily super bezpečně zabalené a byly zcela chráněny. Vypadejte dobře a udělejte, co slibují. Jasné doporučení k nákupu!

Ověřená recenze 10/08/2022

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Brýle dobře hřejí a vypadají velmi dobře.

Ověřená recenze 09/08/2022

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Slib "100% vodotěsný" není úplně pravdivý, protože voda pronikla. Nyní jsou sklenice dvě, jedna má vodu, druhá je zevnitř zakalená. Výrobce vymění. Dobrá služba.

Ověřená recenze 04/08/2022

Kann man gut verschenken

Dá se dát jako dárek

Ověřená recenze 01/08/2022

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Krásné kvalitní brýle. Plus rychlé dodání. Vše nejlepší

Ověřená recenze 31/07/2022

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Pěkný tvar a skvěle padne do ruky!

Ověřená recenze 27/07/2022

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Krásné sklenice na cappucino nebo jiné horké nápoje. Udržujte horké déle.

Ověřená recenze 29/01/2020

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dvoustěnné brýle jsou trendy. Líbila se mi myšlenka, že si už nebudete pálit prsty, když se dotknete sklenice bez uchy s horkými nápoji, nebo zabráníte tvoření kondenzace na sklenici ledových nápojů, která vede k ošklivým skvrnám od vody na dřevěných stolech, když zapomenete podtácky. Vše by se mělo stát... Sklenice jsou vyrobeny z borosilikátového skla dle návodu výrobce. To už vím z jiných produktů, které mám ve skříni: velmi lehké, tenkostěnné a nerozbitné. Sklenice, které působí poměrně baňatým dojmem, jsou i přes svůj poměrně velký průměr cca 8,8 cm ve skutečnosti velmi lehké. Ruka průměrného muže pojme sklenici do poloviny obvodu. Dna sklenic jsou plochá, na stole stojí bez viklání. Sklenice pojme maximálně 410 ml po okraj, což se samozřejmě nikdy nepoužívá. Při bližším zkoumání není vzdálenost mezi vnitřním a vnějším sklem všude stejná, ale to nic neubírá na „levitačním efektu“ obsahu z běžné vzdálenosti. Horní hrana skla má v jednom místě optickou nerovnost, ale to je patrné až při bližším pohledu. Celkově se sklenice pohodlně drží a máte z nich příjemný zážitek z pití. Vzhledem k výrobnímu postupu má každá sklenice ve spodní části malý uzávěr. Nejdřív jsem si myslel, že jde o výrobní chybu. Ve skutečnosti má ale každé dvoustěnné sklo takový uzávěr, který je asi nutný pro vyrovnání tlaku. Není uprostřed, ale je připevněn k okraji podlahy a není patrný, když je sklenice na stole. Očekávaný izolační efekt u teplých a studených nápojů se projevil jen částečně. Je třeba si uvědomit, že prostor mezi vnitřním a vnějším sklem není evakuován jako u izolační (termosky) láhve. V prostoru je vzduch, který má určitý izolační účinek, ale není srovnatelný se vzduchem z termosky. U horkých nápojů stále dochází k tepelnému záření, které při zalévání například čaje ohřívá i vnější sklo. Samozřejmě to trvá déle než u jednoduchých brýlí, ale i tak je to znát. U studených nápojů se na vnějším skle tvoří kondenzát, ale ne v takové míře, jako by tomu bylo u jednostěnných sklenic – při stejných podmínkách prostředí, jako je vlhkost a teplota. Mohu potvrdit, že kondenzát již po skle nestéká. Obal je vyroben z kartonu, který nepůsobí lacině kvůli černému geometrickému provedení. Sklenice jsou v krabičce uloženy v přesně padnoucí pěně. Měly by odolat pádům z běžné výšky. Balení je velké tak akorát, aby se do něj vešly dvě sklenice, takže nedochází ke zbytečnému plýtvání. To je dobré. Stále ale máte poměrně velké množství pěnového odpadu. Existují i řešení z obnovitelných surovin, ale pravděpodobně by byla dražší a složitější – a také nevypadají tak dobře. V každém případě jsou sklenice v balení dobrým dárkem. Poměr ceny a kvality, kvalitu, plnění reklamních slibů a můj celkový dojem hodnotím 4****. Služba však vede k ocenění. Rád bych krátce informoval o své zkušenosti: jedna ze dvou sklenic měla na okraji na pití malou prasklinu o velikosti asi 1 cm. Prodejce mi proaktivně napsal a řekl, že může dojít k poškození a že byste to měli nahlásit přímo, pokud si všimnete závady. Nemusíte absolvovat návratové centrum Amazonu, prodejce obratem zajistí náhradu. Vzal jsem prodejce za slovo a napsal jsem email přes Amazon, že nějaké sklo má vadu a že bych chtěl výměnu. Prodejce odepsal, že obratem zašle novou sadu a že nemusím posílat dvoje brýle zpět. Po dvou dnech byly nové brýle, tentokrát bez závad. Třetí, bezchybnou sklenici jsem si směl ponechat. Prodejce by byl ze zákona povinen dodat pouze jediné nové sklo. Měl získat zpět prasklou nádobu, aby ji také prozkoumal. To by pro mě znamenalo mnohem více práce a pravděpodobně i pro prodejce. Pouhé zaslání nové sady mohlo mít z pohledu prodejce větší ekonomický smysl. Rozhodující je pro mě ale něco jiného: Prodejce nepožadoval důkaz, že sklo skutečně prasklo - jak jsem tvrdil. Ani jsem nemusel fotit. Prodejce zákazníkovi věřil – a jednoduchý, rychlý a nekomplikovaný proces pro něj byl důležitý, protože zákazník, který je již reklamací zasažen a zklamán ve své nákupní zkušenosti, ji vlastně dělá radostnější. V dobách, kdy musíte u pokladny supermarketu zvedat každý košík v nákupním vozíku a otevírat tašky a tašky, abyste se ujistili, že jste „tam taky nic nezapomněli“, je to příjemný zážitek. Zachází se se mnou jako s poctivým zákazníkem. To vede k páté hvězdě. Přeji prodejci, aby to tak zůstalo a aby byl za své služby zákazníkům odměněn. Pokud produkty optimalizujete výše popsaným způsobem, mělo by to fungovat.